在医院党总支的号召下，全院职工认真学习贯彻落实昆明市卫计委2月14日会议精神，在全院掀起整治院风浪潮。

为进一步深化医德医风建设，改善服务形象及患者就医感受，我院成立院风整治工作领导小组并制定专项整治工作实施方案。2月15日起，我院推行全员首问服务，把主动询问、有问有答、态度平和作为基本职业素养，纠正生、冷、硬、顶、推等现象。

医院院风整治小组开展3次巡查2次暗访活动，以党总支书记宋超为首的院党政领导班子分组带领院风整治小组分别到全院各科室对执行首问负责制、服务态度、规范着装、服务礼仪、劳动纪律等方面巡查。巡查发现全院落实首问服务有明显改善，偶有科室职工主动意识不够，检查组到科室巡查，部分实习生见到巡查组不主动询问，少部分职工不主动询问，部分医务人员未规范佩戴胸牌，个别科室出诊医师标识信息未正确公布，有随意粘贴现象。同时，对巡查检查中能主动问好并询问的科室给予表扬。

宋院长每到一处都要求我院职工要着眼细节，从小事做起，将全员首问服务作为深化医德医风的主要措施和抓手，人人参与、不留死角，在遇有群众询问和求助时，无论是否属于自己职责范围内的事情，首先接到询问的工作人员要负责指引、介绍或答疑，不得借口推诿、搪塞或拒绝。各科室要坚决杜绝形式主义，迅速行动，立行立改，两周内要见成效，真正把全员首问服务落到实处，切实改善服务形象和群众就医感受。

针对巡查中存在的问题院党政办及时通报并下发整改通知，各科室及时传达通报内容并上报科室整改情况，要求人人知晓《全员首问服务制服务标准》，科教科还针对巡查中实习同学不主动询问的现象进行了全员首问服务培训。

医德医风建设是一项长久而重要的工作，它将影响到医院的形象及口碑。我院将通过院风整治工作在一定程度上加强服务意识、责任意识和宗旨意识，改善服务态度、提高服务质量，不断提升群众满意度，切实树立良好的医院形象。