为积极推进安宁市全国文明城市创建工作，大力提升医务人员志愿服务意识和城市志愿文明程度，按照《全国文明城市测评体系》的相关要求以及安宁市创建全国文明城市志愿服务工作动员会议精神，云南昆钢医院党总支在全院开展“创建全国文明城市   志愿服务在医院”活动。

医院组织了由党员、团员、护士长等组成的志愿队，每天义务在门诊及科室开展活动。志愿者的服务主要是协助患者挂号、就诊、取药、办理手机APP、一卡通及提供各种便民服务，解答患者提出的疑问，帮助患者解决困难，遇有老、弱、孕、残等行动不便的患者给予搀扶或是提供轮椅帮助，直至护送他们完成就诊过程。服务活动过程中，很多病人到导医台咨询，有的是问如何挂号、怎样交费、什么科室在什么地方，也有的是问一些医学上的问题……这些身戴绶带的志愿者们，认真坚守在各自的岗位，她们用和蔼的态度，文明的语言，热情的服务，为患者提供帮助，解决实际困难。同时，志愿者们也为前来就诊的患者及家属宣传全国文明城市创建的相关知识，形成人人知晓、人人参与创建的氛围。

通过志愿者热情的导医活动，就诊流程更加顺畅，患者就医感受明显改善。志愿者们纷纷表示从自己做起，争做文明风尚的传播者，争做文明美德的践行者，争做文明创建的推动者。