为扎实推进2015年医院质量持续改进年活动，自4月起医院在全院推广品管圈活动。超声影像科作为主要的医技部门，一直以来病人集中反映检查等候时间过长。为进一步提高患者满意度，缩短患者检查时间，提高医务人员工作效率，充分调动科室人员积极性，超声影像科围绕符合B超检查条件患者零预约为主题开展品管圈活动，积极组织科室成员参与到品管圈活动中，通过头脑风暴的方法集思广益，进一步梳理了超声影像检查流程，科学运用PDCA、鱼骨头、柏拉图等质量管理工具，查找超声检查流程中存在的问题，每天预约后未进行检查的人数约有30余人，针对问题提出切实有效的整改措施： 一是工作时间的调整，取消早交班，医务人员提前到岗做好检查前工作；二是优化检查流程，调配机器和医生进行一站式服务，把以往拆分的检查一次完成；三是增加检查设备和加强技术人员业务培训，从去年8月至今共增加4台设备，5名医务人员，科内进行11次规范检查操作及零预约相关知识培训，在人员和技术上奠定了良好的基础；四是及时配合临床，主动服务临床，如每天下午安排专人负责床旁超声检查，加大床旁超声检查服务能力。

通过对品管圈各个步骤的逐一落实，目前对满足超声检查条件患者，实现了零预约状态，提高了医务人员的服务水平与质量，带动相关临床科室的诊疗效率，达到了早诊断和早治疗的目的，为患者提供了更为方便、快捷、优质、高效的服务，得到了一致好评。