医院在深入开展群众路线教育活动中，针对群众反映突出的服务态度问题进行切实整改，2月25日医院召集科主任、护士长及门诊所有职工在门诊大厅召开了现场办公会。

宋超院长提出近期收费室、药房、B超室多次被患者投诉，严重影响了医院形象，集中反映出我院医务人员“以病人为中心”的服务意识淡薄，因此医院下定决心加大整治力度，首先加大管理考核力度，从医院领导到相关科室主任进行扣奖；其次，对收费室、药房等窗口部门上岗职工身份信息进行公示，便于接受患者的监督对屡教不改的职工将调离工作岗位严肃处理、绝不姑息。

张秉坤副院长要求医院为人民服务要让人民满意，医务人员要加强沟通、表达能力，工作中要多换位思考，多从自身找问题，努力提高服务态度。