人与人之间的感情是通过沟通来促进的，沟通是生活不可缺失的重要部分，在这个过程中语言变成了不容忽视的重要工具。所以“合理用语，文明礼貌”是非常有必要的，用心沟通，保持微笑，多一份沟通，多一份和谐。
沟通无处不在，在家里，在办公室，在公交车上，在超市，在路上……。我们会和家人沟通，和朋友沟通，和同事沟通，和陌生人沟通……。我们无时无刻不在沟通，可以通过语言，可以通过肢体语言。沟通的地方很多，对象很多，方法很多，但最终的目的是冲的别人能明白我们所要的，我们的想法和感情。
不是每个人都能很好的表达自己的想法和需要，也不是没个人都能很好的理解别人的想法和需要，每个人对语言的敏感度是不一样的。就像在我的工作中，我在五楼工作，去往住院部需要往麻醉科那里的电梯和楼梯才能上去。总会有患者过来询问：医生，怎样去住院部？我的回答是：往前面走，走到麻醉科，那里有个安全通道，那里有电梯和楼梯上去。有的病人一下就找到了，有的来回好几遍都没找到，有的需要更详细的讲解，有的需要我送他到那里。同样的语言，同样的路，为什么有的人找到了，有的人没有呢？不是每个人都能一下子明白你的话，或许换种说法别人就能懂呢。所以生活和工作中需要多一份理解，多一份耐心，多一份热心。在别人感谢我们的帮助的时候，我们也会很开心。
    生活和工作都需要和谐的沟通，努力做好自己，多一份沟通，多一份微笑，多一份感恩，就会多一份温暖，多一份和谐。