我无法选择容貌,但我可以展示笑容；一个淡淡的微笑,犹如清风掠过的明爽；一个会心的微笑,给人以安慰和宽容。每个人都希望在自己不顺心的时候,能见到一张微笑的面孔。微笑,是最祥和的语言,它能缩小人与人之间的距离。当你微笑时，世界爱上了你；当你大笑时，世界便怕了你；当你哭泣时，世界就会遗弃你；当你大哭时，世界已没有了你。感谢上帝公平赋予了人类一个特权，那就是――微笑！让我们尽情展露微笑，带着微笑面对每一天、每个人、每件事。
在待人接物之间，微笑是最好的名片，是一种国际通用的语言，不用翻译，就能打动人们的心弦。微笑服务是每所医院服务理念中的一把金钥匙，作为一名医务工作者应当首先拿起这把金钥匙来开启患者的心灵之窗。微笑服务是医务人员职业形象美的外在表现，是医务人员内在美与外在美的完美结合。    
当患者带着病痛而来，进入医院这陌生的环境都希望得到耐心、细心和周到的服务，如果首先看到的是医护人员炽热的眼神和真诚的笑脸，会倍感亲切的，同时会化解患者一部分的焦虑与痛苦，使他信任医院，信任眼前的医护人员，从而能消除很多矛盾、很多疑惑，甚至是一场医患纠纷。微笑服务具有先入为主的特点，对医患双方接下来的沟通和交流有着较大的影响。一旦患者对医护人员产生了不良的第一印象，医护人员也就失去了患者的信任。所以说，每个医护人员面对患者时能送上一个微笑是相当重要的。当然，微笑不仅针对医务人员作为医院职能科室微笑同样重要，职能科室是一个医院得以发展的基础，它为临床、医技等科室服务，为病人服务。作为一个医院人力资源管理的部门，我们在日常工作中时常要接触到各种各样的人，而微笑像一个基石为我们工作的顺利进行打下夯实的基础。当新入职人员报到时给她们一个会心的微笑，一个耐心的解释，让她们感受到医院微笑服务的理念，体会到医院“以人为本”的文化精髓；当医院职工来办事时，热情贴心的为他们服务，尊重职工，营造一个和谐的人际关系和医院氛围。只有我们微笑为他们办事，焕发出他们的工作热情，他们才能微笑面对病人，提供优质服务；当退休老员工来办事时，耐心周到的为他们服务，一个微笑，一杯清茶，让他们感觉到虽然退休但是医院仍然是他们的依靠，仍然关心照顾他们。
微笑是一种表情，是一种解脱，也是一种态度，所有的医护人员都应该多一些微笑，让患者在承受病痛的同时多一丝温暖，少一丝痛苦，让医患双方的沟通与交流在一种和谐的氛围之中，所有的患者在医院留下病痛，带走欢乐。常言道：“生活如一面镜子，你对它微笑，它就会对你微笑。”让我们把微笑这颗种子撒在每个人的心间，以微笑面对任何事物，也时刻提醒自己：“今天，我微笑了吗？”