“以人为本，以病人为中心”是我院的宗旨，我们都以饱满的工作热情，精诚团结，认真工作，尽最大努力为病人解决困难。平时多看书，丰富自己的知识。参加科研、学术交流，让技术更精湛，提高职业道德、服务水平。医患之间的沟通不同于一般人的人际交往，患者对医护人员的语言、表达、动作方式较为敏感。这时我们医务人员要以心换心、以情换情，站在患者的立场上思考和处理问题，有助于构建和谐的医患关系，取得患者的信任和支持。通过我们的努力下，赢得了患者的鼓励和理解、感谢。
    12月份的时候，有位咽炎的患者住进了我们科。王先生跟我们说，他这个病有十几天了，吃药打针也没有好。他对青霉素过敏，认为不打抗生素就好不了。使得他更加的焦虑，对我们医护人员抵触、不配合、不信任，让我们的工作无法进行。他对我们也抵触，我们就也关心他、与他多交流、提供最好的优质护理服务。我们的努力下，他对我们放下了戒备之心。我们对他进行了健康宣教及治疗方案讲解，与他交流时多跟他讲生活中的小常识、对疾病的护理，遇到专业术语我们都跟他解释，让他对我们产生信任。他住了一个星期咽炎就好了，他出院时很感谢我们。说我们服务态度好，把病人当作自己的家人一样，全心全意的付出。知识丰富、技术精湛，才住了几天就好了。特意为我们做了一面锦旗，上面写“服务至上、技术精湛”。我们也很感谢王先生对我们工作的认可和支持，让我们更加坚信了我们的服务宗旨。相信只要付出辛勤努力，就能收获患者的满意！